我的两步验证 (2FA) 代码无效

发生此错误最常见的原因是,设备上的日期和时间并未与全球时间完全同步。请先进入“设置”以检查日期和时间是否设置为“自动”。然后将其切换为“手动”并相应更新。最后,再次将设置更改回自动。如果在完成上述步骤后仍遇到问题,请重新启动手机并重试。

安卓用户还可以在其Google Authenticator应用程序 (GA) 上使用“设置 (Settings)”>“代码时间校正 (Time Correction for Codes)”功能进行重新校准。

另一个常见原因是您从GA获得的6位数代码不是用于Liquid的代码。GA账户应具有Liquid或Quoine标志,并应部分显示您的Liquid账户电子邮件地址。

我无法再使用Liquid 2FA令牌

如果您在首次为Liquid账户设置2FA时保存了原始的二维码/QR 码(或文本代码),只需使用您选择的2FA设备再次扫描该代码即可。

如果您没有此代码,我们需要关闭您Liquid账户的2FA设置。这样您无需输入2FA代码即可重新登录并重新设置2FA。

该过程将要求您提供“身份证自拍”(您手持身份证件和一张写有Liquid和提出请求的日期/时间的字条拍摄的照片)。“身份证自拍”用于验证您是否为将要禁用2FA设置的Liquid账户的所有者。请参阅本文末尾的“身份证自拍”要求。

身份证自拍的要求

照片需要包含以下内容::

  1. 你自己(最好不是赤裸上身)。
  2. 您的身份证件。
  3. 一份手写的说明,详细说明您的请求,对Liquid的提及以及请求的日期/时间 。

自拍要求

  • 请使用浅色,中性的背景。
  • 请直视看着相机。
  • 自拍必须是彩色的。

身份证明文件的要求 

  • 身份证件可以是国家身份证,国际护照或驾驶执照。
  • 身份证件必须是原件(不得复印)。
  • 身份证明文件应为拉丁字母。 日本驾驶执照被接受。
  • 必须清楚地看到有关文件的信息。

手写笔记的要求

  • 手写笔记必须包含对Liquid的引用和请求的时间/日期,例如“Liquid 1/10/2018 12:54 pm”。
  • 手写笔记必须是原件而且是手写的 (不得复印)。

注意
Liquid界面和本文最初是英文的。 如有疑问,请使用英文版本作为参考。如果发现任何其他语言的不一致,不要犹豫,立即向[email protected] 报告。

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